Términos de uso
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y aceptación
Examen Claro es una plataforma digital que usa inteligencia artificial para explicar, en lenguaje sencillo, exámenes de laboratorio e informes médicos enviados por el propio usuario. La ofrece:
QUANTUM MIDIA LTDA
CNPJ 31.059.315/0001-38
Dores de Campos, Minas Gerais, Brasil
Correo: contato@infinitehealthylife.com
Sitio: https://examenclaro.infinitehealthylife.com
Al comprar o usar el servicio, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos.
2. Qué hace el servicio
En la plataforma, el usuario puede:
- enviar fotos o un PDF con el resultado de un examen;
- recibir una explicación automática de los resultados, de los términos técnicos y de los valores que están fuera del rango de referencia impreso en el informe;
- recibir sugerencias de preguntas para llevar al médico;
- consultar, guardar en PDF e imprimir el historial de explicaciones, mientras estén en su cuenta.
Las explicaciones tienen carácter exclusivamente informativo y educativo.
3. Aviso médico
Examen Claro no es un servicio médico y no reemplaza la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento. No hace diagnósticos, no receta medicamentos, dosis, suplementos ni dietas, no emite informes médicos y no indica iniciar, cambiar ni suspender ningún tratamiento. Ninguna decisión sobre la salud debe tomarse solo con base en las explicaciones del servicio. Consulta siempre a un médico u otro profesional de la salud habilitado. En caso de emergencia, llama al número de emergencias de tu país o acude a un servicio de urgencias.
4. Inteligencia artificial y sus límites
Las explicaciones se generan automáticamente con inteligencia artificial y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incompletas, sobre todo cuando la foto está borrosa, cortada o el documento es difícil de leer. El usuario debe comparar los valores con el informe original. El servicio puede no identificar condiciones relevantes, por lo que no garantizamos que las explicaciones sean completas o libres de errores. Esto no limita los derechos que la ley de protección al consumidor aplicable le garantiza al usuario.
5. Cuenta y responsabilidades del usuario
El acceso se crea a partir del correo usado en la compra. El usuario se compromete a:
- mantener su contraseña segura y no compartirla;
- usar el servicio solo con fines lícitos;
- enviar exámenes propios o de personas de las que es responsable o de quienes tiene autorización;
- comparar las explicaciones con los documentos originales y con su médico.
6. Exámenes de familiares y de terceros
El usuario puede enviar exámenes de familiares y de personas a su cuidado. Al hacerlo, declara tener autorización o ser el responsable legal de esa persona. En el caso de niñas, niños y adolescentes, el envío debe hacerlo su madre, padre o responsable, siempre en el mejor interés del menor.
7. Oferta, precio y límites de uso
Paquete de 5 exámenes (pago único): US$ 9.90 (o el equivalente en la moneda local mostrada en el pago), pagados una sola vez, sin renovación automática, que dan derecho a 5 exámenes explicados para usar en un plazo de hasta 12 meses desde la compra. Incluye envío por foto o PDF, historial de explicaciones y la opción de guardar en PDF e imprimir. Los exámenes no usados en ese plazo vencen y no generan reembolso proporcional. Para tener más exámenes, el usuario puede comprar un nuevo paquete.
Los intentos en los que el archivo no es un examen o no se pudo leer no se descuentan del paquete. Los cambios de precio o de condiciones valen solo para compras futuras.
8. Pago
El pago lo procesa Hotmart, con los medios disponibles en tu país al momento de la compra. La moneda, la conversión y los posibles impuestos o cargos locales se muestran en la página de pago. La liberación del acceso depende de la aprobación del pago. Los datos de pago los trata Hotmart, según sus propias reglas.
9. Garantía y reembolso
Como es un pago único, no hay cobros futuros que cancelar.
Garantía de 7 días: dentro de los 7 días desde la compra, el usuario puede pedir el reembolso total por Hotmart (consumer.hotmart.com). Al reembolsar el paquete, sus exámenes se retiran de la cuenta. Pedir el reembolso y borrar los datos son cosas distintas: para borrar tus datos, consulta la Política de privacidad.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales, incluidos los datos de salud, sigue nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.
11. Propiedad intelectual
La marca, el diseño, los textos y el software de Examen Claro pertenecen a QUANTUM MIDIA LTDA y no pueden copiarse ni explotarse sin autorización. El usuario sigue siendo dueño de los documentos que envía y solo nos autoriza a usarlos para generar la explicación que pidió.
12. Disponibilidad
Podemos hacer mantenimientos y actualizaciones. El servicio puede quedar fuera de línea por periodos cortos por motivos técnicos o fallas de proveedores, y haremos lo posible para restablecerlo rápidamente.
13. Responsabilidad
Examen Claro responde por el servicio dentro de los límites de la ley. Como el servicio es informativo, la empresa no se responsabiliza por decisiones de salud tomadas por el usuario sin evaluación profesional. Nada en estos Términos excluye ni limita derechos que la ley de protección al consumidor garantiza y que no puedan renunciarse.
14. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente está siempre en esta página, y los cambios relevantes se comunicarán por correo o dentro del servicio.
15. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la ley brasileña, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor del país de residencia del usuario le otorgue y que no puedan renunciarse.
16. Contacto
QUANTUM MIDIA LTDA · CNPJ 31.059.315/0001-38 · contato@infinitehealthylife.com