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Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Introducción

Examen Claro respeta tu privacidad. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Seguimos la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018), donde está establecida la empresa, y respetamos los derechos que te otorgue la ley de protección de datos de tu país.

Los exámenes contienen datos de salud, que la ley considera datos sensibles. Por eso solo los usamos para generar la explicación que pediste y te pedimos tu consentimiento antes de cada envío.

2. Quién es el responsable

QUANTUM MIDIA LTDA, CNPJ 31.059.315/0001-38, Dores de Campos, Minas Gerais, Brasil. Canal de privacidad: contato@infinitehealthylife.com. Somos los responsables del tratamiento de los datos en Examen Claro.

3. Datos que tratamos

Cuenta

Nombre y correo recibidos de Hotmart en la compra, la situación y vigencia de tu paquete, la cantidad de exámenes disponibles y la contraseña que creas (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano).

Exámenes

Las fotos o el PDF que envías, que pueden contener nombre, fecha, resultados y otra información de salud, tuya o de terceros. Los archivos originales no se guardan en nuestro servidor: existen solo durante la lectura y luego se descartan. Guardamos el texto de la explicación generada (resultado, ítems, resumen y preguntas para el médico) para formar tu historial.

Uso y seguridad

Cantidad de exámenes usados, fechas de acceso y registros técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio (como el control de intentos de acceso).

Pago

El pago se hace en Hotmart. No recibimos ni guardamos números de tarjeta. Solo recibimos lo necesario para liberar el acceso: correo, nombre y situación del pago.

4. Para qué usamos los datos

5. Bases legales

Datos de salud: consentimiento específico y destacado, que das al marcar la casilla de autorización antes de cada examen enviado. Puedes revocarlo cuando quieras, sin afectar los tratamientos ya realizados. Datos de cuenta y compra: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Si el examen es de otra persona, declaras ser su responsable legal o tener su autorización para el envío.

6. Con quién compartimos

No vendemos datos y no usamos exámenes para publicidad.

7. Transferencia internacional

Tus datos se tratan en Brasil (donde está nuestro servidor) y en los Estados Unidos (servicio de inteligencia artificial), y Hotmart puede tratarlos en otros países. Esta transferencia es necesaria para prestarte el servicio que contrataste y se hace con medidas de seguridad adecuadas.

8. Cuánto tiempo guardamos

Los archivos originales no se guardan. Las explicaciones del historial se mantienen mientras exista tu cuenta o hasta que las borres. Los datos de cuenta y de compra pueden mantenerse el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y para la defensa en procesos. Pedir un reembolso no borra los datos: para eso, sigue la sección 10.

9. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con cifrado, base de datos en un área no accesible desde internet, límite de intentos de acceso y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es totalmente inmune a riesgos. Si ocurre un incidente que pueda causar un riesgo relevante, te avisaremos a ti y a las autoridades competentes, como exige la ley.

10. Tus derechos

Puedes pedir, en cualquier momento: confirmación de que tratamos tus datos; acceso; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley; portabilidad; información sobre con quién compartimos; información sobre la posibilidad de no dar consentimiento; revocación del consentimiento; y revisión de decisiones tomadas solo de forma automatizada. También tienes los derechos que te otorgue la ley de protección de datos de tu país (por ejemplo, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición).

Tú mismo puedes borrar un examen o todo tu historial en "Mi cuenta". Para las demás solicitudes, escribe a contato@infinitehealthylife.com. Respondemos en hasta 15 días. Podemos pedir una confirmación de tu identidad para proteger tus datos.

11. Cookies

Usamos la cookie esencial de sesión, que mantiene tu sesión iniciada y protege los formularios contra fraude. En la página de ventas (no en el área del cliente, donde están los exámenes) usamos el Píxel de Meta, que puede guardar cookies de publicidad y medir visitas y clics en el botón de compra para evaluar y optimizar nuestros anuncios. Ningún dato de examen se envía a él. Puedes bloquear estas cookies en la configuración de tu navegador o en las preferencias de anuncios de Meta. También podemos incluir el Píxel de Meta en la página de pago de Hotmart, que lo trata según sus propias reglas.

12. Niñas, niños y adolescentes

El servicio debe ser contratado por personas adultas. Los exámenes de menores de edad solo deben enviarlos su madre, padre o responsable, en el mejor interés del menor.

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente está en esta página y los cambios relevantes se comunicarán por correo o dentro del servicio.

14. Contacto

QUANTUM MIDIA LTDA · CNPJ 31.059.315/0001-38 · contato@infinitehealthylife.com